سياسة الاستبدال والاسترجاع

في تعاونية وديان الجنة الفلاحية، نحرص على رضاكم ونسعى إلى تقديم تجربة تسوق مريحة وواضحة.

1. حالات الاستبدال والاسترجاع

يمكنكم طلب استبدال المنتج أو استرجاعه في الحالات التالية:

• وجود مشكلة في المنتج: إذا وصل المنتج تالفاً أو به عيب.

• استلام طلب خاطئ: إذا توصلتم بمنتج مختلف عن المنتج الذي طلبتموه.

2. كيفية تقديم الطلب

إذا واجهتم إحدى هذه الحالات، المرجو التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب، مع توضيح المشكلة وإرسال صور للمنتج عند الحاجة، حتى نتمكن من مراجعة الطلب ومساعدتكم.

3. معالجة الطلب

بعد التحقق من الحالة، سنعمل على تقديم الحل المناسب، سواء باستبدال المنتج أو قبول إرجاعه، حسب الحالة والاتفاق مع الزبون.

4. حالات غير مشمولة

لا تشمل هذه السياسة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال الناتجة فقط عن تغيير الرأي أو عدم الرغبة في الاحتفاظ بالمنتج، ما دام المنتج قد وصل مطابقاً للطلب وسليماً.

5. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بالاستبدال أو الاسترجاع، المرجو التواصل مع فريق تعاونية وديان الجنة الفلاحية عبر معلومات الاتصال المتاحة على موقعنا.

شكراً لثقتكم بنا. رضاكم وثقتكم أولويتنا.